好好說話,職場上做到了這五點,你不想成功也困難……

好好說話,職場上做到了這五點,你不想成功也困難……
value101 2019-11-23 檢舉

好好說話,是人生的必修課。

不會說話,很容易惹來禍端。

 

就像之前看一部電視劇中得一起殺人事件,就是因為不好好說話引起得。

 

被害人姚某,幾年前與前期離婚後,因還欠著外債,想謀點生計,便帶著12歲的兒子獨自撐起了一家小麵館。
春節過後,店裡幫工的伙計未回來,他就一個人忙活。火車站附近人來人往,又處於春運返程高峰期,胡某每天都累得不想動。
那天中午,來了三個年輕人,要了三碗熱乾麵,店裡非常安靜,就三個人狼吞虎咽的吞嚥聲。
衝突在結賬時發生。麵館招牌上顯示一碗熱乾麵4元,但在買單過程中姚某要5元一碗,三個年輕人中只有22歲的胡某提出了異議,用的抑揚頓挫的四川方言:牌子上寫的四塊一碗,你怎麼要多收幾塊錢索。
其實,春節期間,由於人工、原材料的上漲,餐飲行業價錢上漲是很普遍的一件事,姚某招牌未及時更換也可以理解,只要解釋清楚就沒事兒了。
但也許是實在太累,心情煩躁,姚某用習慣了的大嗓門吼:我說幾塊就幾塊,吃不起就莫吃,你給老子滾。
自此,衝突升級,胡某與姚某爭執,激烈的時候,姚某一把掐住胡某的脖子抵到牆上,被胡某同伴勸開。
本以為事情就此結束,但暴脾氣的雙方都不肯罷休,繼續激烈的爭吵。
後來,在迅雷不及掩耳盜鈴的情況下,胡某順手抄起案板上的刀砍向姚某。姚某栽倒在地後,殺紅眼的胡某仍不肯罷休,衝上去又砍數刀。

 

回看整個事件,可以說,言語衝突是直接導火索。

如果胡某不大嗓門,如果他不那麼嘴賤,如果知道控制和管理自己的情緒,如果他和聲細語、好好的跟胡某等人講清楚漲價的原因,也許就是不一樣的結局。

但他的言語,那兩句“吃不起莫吃”“給老子滾”的大吼,那種蔑視的、傲慢的態度,強力擊碎了消費者和買賣者間的平衡關係,也給了胡某自尊心遠不止10萬點的傷害。

於是,自卑心頑固的胡某開始反擊,言語不行拳頭上,拳頭不行屠刀掄。繼而殺紅了眼,慘案在幾分鐘內發生。

類似事情並不鮮見。

比如,看刑偵紀錄片,很多時候,一個人的殺念,只是源於一句聽上去刺耳的話,或挑撥,或傲慢,或無中生有,或含沙射影,或跟風嘲諷。

比如,無數次挑動人們視覺神經的患者殺醫事件,患者的憤怒,很多時候都與醫者的冷漠的眼神、格式化的診斷、不耐煩的回答脫不開干係。所以,有人在評論醫患矛盾時曾感慨說:一個不會講話的醫生不是一名好醫生。

還有城管與小販,一方是權力部門,一方是弱勢群體;一方管著城市秩序,一方追著溫飽生活;一方的個別人極其驕橫、覺得自己高人一等,一方大部分極其脆弱、覺得自己受盡壓迫;一方總在驅趕著、謾罵著,一方總是被趕著、沉默著。

不在沉默中爆發,便在沉默中死亡。

當後者無處可躲,看不到未來、看不到生活、填不飽肚子,舉得受夠了的時候,忍無可忍無需再忍,爆發是必然的!

說起來,在這些事件當中,殺人者固然罪不可恕,但被害者也有不對的地方,禍從口出是真理,正是他們的那張嘴給自己引來了殺身之禍。

敲黑板啊:

與人說話,不大吼,不妄言,不嘴賤。

 

好好說話,職場上做到了這五點,你不想成功也困難……

 

 

2

 

對機關幹部來講,說話不僅是一門活到老、學到老的必修課,更是安身立業之本、看碗護食之基,是看家的本領。

機關幹部“三板斧”,言表文述、調查研究、解決問題,說話是排在第一位的,是最重要的。

而且,不管是調查研究,還是解決問題,不與人溝通不行,不深入交流不行,你必須要張開嘴巴,要說話,還得好好說話。

但實際工作中,卻常遇到一些不會說話的人。

有的人向領導匯報工作,語無倫次,支支吾吾,條理不清,重點不明,關鍵信息不掌握,延伸事項眼茫然。不僅沒能達成匯報的目的,還事得其反,讓領導無比惱火。

有的人跟同事溝通交流,或不管別人忙與不忙,寒暄半天不說正題,再三客套不講來意,囉囉嗦嗦、講東講西、沒有重點,令聽者心情很糟糕;或急急忙忙的搶答,風風火火的吐槽,不注意傾聽別人的意見,完全以自我為中心;或踩了地雷還不自知,拿著別人的錯和短聊個沒完,不顧對面那個人越來越黑的臉,還自詡“直率”,其實真的是沒禮貌。

有的人對基層來訪人員,鼻子不是鼻子眼睛不是眼睛,下巴抬得高高的,兩個鼻孔向天上,或態度傲慢、驕橫無禮,或大聲嚷嚷、言辭激烈,或冷言冷語、一張死人臉,常常一言不合就不耐煩,不耐煩就罵罵咧咧。臉難看、話難聽,典型的老爺做派。

還有的人,話沒說好,犯了忌諱,坑了自己,也賣了別人。

比如曾聽一領導講過的某女幹部的事兒,該女生去呈件,領導就文件中某些事項提出問題,她一問三不知,再問還懵逼,三問更茫然。領導火大,說你啥都不知道來呈什麼件?她頗委屈的回答,我也不想呈的,辦公室的某某讓我來,還說您不會問問題的……

領導腦門瞬時掛上兩根黑線,不知說什麼好。

辦成事與辦砸事,招喜歡和被討厭,好乾部與孬幹部,討喜歡與被討厭,往往就在一線之間。

這一線,也就是一句話,一張嘴。一句話一條路,一張嘴一輩子。

 

好好說話,職場上做到了這五點,你不想成功也困難……

 

 

3

 

老人們常講,你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人。

很有道理。

你愛抱怨,你就成為怨女怨男;你愛耍賤,你就成為賤嘴;你老說一些可憐蟲才會說的話,你就會是可憐蟲;你老是講黃段子,你就必定變成色瞇瞇的怪蜀黍;你總是唱粗口,那你骨子裡必然是個暴力狂;你總嚷嚷著自己沒錢,那你注定這輩子都富不起來;你天天炫耀加班好加班妙,那你不成為熬夜狂魔都對比起自己;你到處宣揚機關優越論,那你絕壁會是一個老爺氣十足、裝逼範滿格的機關老油條……

反之。

從你嘴裡蹦出的詞兒是陽光、沙灘、綠樹、清溪,還有咯咯笑,你想幽怨都怨不起來;你講勵志的故事、奮鬥的傳記,那你也會成為一個跌倒了再爬起來、永遠奔跑向前的大英雄;你在聊天的過程中懂得考慮別人的感受、學會了換位思考,你肯定不是一個自我主義者;你總是強調要為基層服務並放在了心上,那你絕對變成一個衙門裡的大老爺。

正所謂,相由心生,語定魂性。

 

好好說話,職場上做到了這五點,你不想成功也困難……

 

4

 

關於說話的問題,也就是語言表達能力,很多醫學家、心理學家都曾研究過,提出過諸多獨到的觀點。

醫生霍華德·加德納曾提出人的智商分為兩種,即人際交往能力和內省能力,而人際交往能力最重要的就是對語言的熟練運用,能不能在合適的時機講適合的話。

而心理學家彼得·薩洛維和約翰·梅耶在上個世紀90年代首次提出的情商概念中,也將人與人交往溝通的技巧列入其中。

他們指出,情商高的人,不僅能了解自己的情感,而且能很好的估計到自己的言語和行為會引起別人怎樣的情感反應。所以,這類人往往會說話,擅長與人溝通,是群體中是最如魚得水的人。

所以,會不會說話,是口才的問題,是情緒的問題,是心理素質的問題,更是情商智商、修煉養成的問題。

讀過一本書《蔡康永的說話之道》,他在書中講:

“我相信的,是先對人和人之間的溝通認真看待,然後得到比較多的對人對己的了解,然後比較靠近幸福。透過說話,懂得把人放在心上,這就是我相信的、蔡康永的說話之道。”

 

所以說,好好說話,是非常划算的事。

因為懂得說話,能辦成更多的事情,交到更多的朋友,又開心,又比較靠近幸福,為什麼不呢?

好好說話,職場上做到了這五點,你不想成功也困難……

 

 

修煉說話這麼功課,在五個方面,機關幹部必須拿到及格分。

 

1、匯報是一場入職面試,必須充分準備,脫口而出,隨機應變。

 

要將每一次匯報都當做第一次來看待,當做決定自己前途命運的事情來看待,當做終極BOSS最關心最關注的工作來看待,準備再充分也不為過,演練再多次也有必要。

辦文先要學文,辦事先得捋事,辦會先得參會。不僅要對所匯報事項的“五個W一個H”爛熟於心,對其發展變化、歷史軌跡、外延內蘊及關聯工作也要了解掌握。不妨隨身帶個小本子,紅黃青藍紫,用不同的顏色記下不同的要點,列出BOSS可能提的所有問題,一條條捋清楚了再匯報、再說話。

要牢記,準備是成功他爹,只有充分的準備,才能做到不心慌、不匆忙,面對BOSS才能落落大方、隨機應變、獲得讚賞。

 

2、交談不是有獎競猜,別急著搶答,多一點留白的時間。

 

要學會傾聽,聽清楚、弄明白別人真正想表達的意思後,聽懂了道理自己再說話。千萬不要在別人一句話還未說完時打斷,不懂裝懂、誇誇其談,自作聰明的幫人下結論。也千萬不要在別人正聊得興起時,當那個話題終結者,或給熱鬧的氣氛潑一盆冷水,或變身老先生搞思想教育,或急急的給出腦筋急轉彎和冷笑話的答案,讓說話的人下不來台。

生活又不是一站到底,你一直搶答做什麼?搶的越多、錯的越多,答的越急、站不到最後的機率就越大。

就像打麻將必須要用手洗牌才好一樣。多一點留白的時間,拉長思考消化的過程,於己於人於事都有無窮益處。

 

3、不管與誰說話,都要把對方看在眼裡,放在心上。

 

心理學上有一個1米距離的說法,說兩個人交談,間隔1米令人最舒坦,不會不自在。也有鼻尖中心論的說法,講的是跟人交談目光應聚焦於對方的鼻尖,那樣雙方都不累。

所以,不管與誰說話,要留一條1米寬的河,目光要聚焦起來,不能散光,也不能斜視;不要端詳、檢驗,也不要注視、審視。

前者躲躲閃閃、遮遮掩掩,非奸即盜。後者氣場太強、鴨梨山大,令人不爽。

最好是三不五時的、帶著感情看對方,一點點的觀察,一點點的留意,讓對方充分感覺到他在你眼中的存在,感覺到你對他所說的每句話都聽進了心裡,讓他覺得“被重視”,如沐春風。

“被重視”是個關鍵詞。你重視了他,他才能夠重視你,你才能達成說話的目的,永遠不會話不投機、不歡而散。

好好說話,職場上做到了這五點,你不想成功也困難……

 

 

4、溝通之前,先試著做幾道自問自答題,換位思考一下。

 

溝通即交涉,與國際貿易談判的興致差不了多少,也就是要說服對方接受你的方案,或者你退步,接受對方的計劃。

機關日常事務處理,很多時候都是人與人、處與處、部門與部門之間的溝通交涉,一言不合拔刀相向,刀刀見血反复磋商,直至形成共識、達成合作。

要想節省時間,提高溝通效率,就要向國際貿易談判學習,溝通之前先演練一番,分飾兩角、自問自答,站在對方的角度、對方的立場去思考思考。這樣,才能比較知道溝通的敲門磚在哪裡,知道談判的底線在哪裡,才能掌握說話的主動權。

5、讚美是最甜美的蛋糕,自己要吃,更要分享。

大棒與甜棗,人人都愛吃甜棗。讚美別人,就像在共享一份美味的蛋糕,讓說話的氛圍也變得甜蜜起來。

讚美別人,決不能空洞敷衍,也不能大嘴鬼扯,否則極可能拍馬拍到馬蹄上,讓人尷尬。這就是所謂的無效社交。

讚美是一門技術活,要找到對方身上的閃光點,觀察對方最渴望被認可、很缺乏自信的部分,觀察清楚再張嘴永遠都不遲,誇他就讓他刻骨銘心,讚他就讓他另眼相看。

要永遠記住:別人罵你一句,你回罵他一句,這叫做吵架;別人讚美你一句,你回一句讚美,這就是社交。

說讚美的話,甜膩且有技巧,真誠而不滑頭,最是讓人愛!

好好說話,職場上做到了這五點,你不想成功也困難……

 

 

5

 

還有一點最讓人高興,那就是練習說話很方便。

至少,比練肌肉、練唱歌、練畫畫、練跳舞、去整容、去賺大錢,都要省事的多。因為你每天都得說話,一張嘴就是練習的機會,不用專門去上課,或者請家教。

就像《天龍八部》裡的段譽學凌波微步,不用像六脈神劍一般要運氣從手指裡射出去,也不用像北冥神功一樣還得找個大反派去吸乾他的內功,只需要練走路就好了,反正每天都得走,上山走,下河走,鑽樹林子走,闖賊窩子也走,走他個三花聚頂、爐火純青,走出個一片坦途、天下無敵。

於是乎,段譽就靠著這走路,躲過無數劫難,還把到了個大美女。

當然,如果你實在想速成,有閒又有錢,報個教說話的班更好,比如什麼演講班、主持班、口才班之類的,各城市都有很多這樣的班。聽說,老師都是電視台、廣播台的主持人,聲音很好聽,教學很負責,效果很不錯。

你也可以跟著電視學。比如追追《中華詩詞大會》還有《朗讀者》,模仿主持人董卿,還有一個個神一樣的嘉賓們,學習他們臨場的隨機應變、朗讀的字正腔圓,還有配合話語的手勢、表情、音調以及所有的一顰一笑。

還可以跟著網絡學。看看視頻、聽聽喜馬拉雅,學學papi醬的無厘頭,羅胖的脫口秀,或者周立波的海派清口。等等。

但不管怎麼另闢蹊徑,生活總是最好的老師。

就像段譽學習凌波微步,像《九品芝麻官》裡的包龍興學習罵街吵架,每天說、用心講,不知不覺就會非常厲害了。

你可以在演講中學、在開會中學,可以在辯論中學、在檢討中學,可以在會議發言上學、在磋商談判中學,甚至可以專門找個對手邊吵邊學,學他個舌燦蓮花、鐵齒銅牙,學他個醫死人、活白肉,學他個一語定乾坤、一嘴贏天下。

 

學會了說話,好好說話,一輩子堅持下去。

你不想成功也難!

 

 

 

 

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